Los contact centers desempeñan un papel fundamental en el éxito de cualquier compañía, ya que son el principal enlace para contactar con los clientes y en la mayor parte de los casos proporcionan una mayor productividad, lo que se refleja directamente en las ventas de la empresa. Al añadir video a una solución de Contact Center se multiplican las posibilidades de los usuarios, proporcionándoles así una herramienta muy poderosa para sus quehaceres diarios. El valor de añadir vídeo, a una solución de contact center es enorme, ya que posibilita personalizar los contactos de los usuarios y proporciona a las organizaciones una solución que aumenta la confianza de los clientes en una marca: el objetivo final en la atención al cliente.

VEEDIA Video Contact Center se encuentra situada en un nuevo terreno, al ofrecer una innovadora plataforma que permite kla comunicación por voz y video en tiempo real a los contact center.

Mientras que muchas aplicaciones similares suponen una gran inversión, Veedia cuenta con una tecnología innovadora que permite desarrollar un servicio inteligente de usuarios con reducidos costes. Esta construida sobre una estructura abierta modular, basda en estándares, lo que significa que al evolucionar la tecnología, el usuario también se beneficia.